Erstattungspolitik
RÜCKGÄNGE
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Unsere Politik dauert 30 Tage. Wenn mehr als 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
Bitte beachten Sie, dass Verkaufsartikel, die so verkauft werden, wie sie sind, nicht für eine Rückerstattung in Frage kommen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.
*Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Die Rückgabe bestimmter Arten von Waren ist nicht zulässig. So können verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften nicht zurückgegeben werden. Ebenso nehmen wir keine Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder Stoffe sowie brennbare Flüssigkeiten oder Gase an.
Andere nicht umtauschbare Artikel:
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In einigen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
* Bücher, die offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen
* CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinylplatten, die geöffnet wurden.
*Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder denen Teile fehlen, ohne dass dies auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
* Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattung (falls zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben. Außerdem teilen wir Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre ursprüngliche Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird innerhalb weniger Tage automatisch gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell erscheint.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Der Buchung einer Erstattung geht oft eine Bearbeitungszeit voraus.
Wenn Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter folgender Adresse: contact.mookly@gmail.com.
Verkaufs- oder Aktionsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufs- oder Aktionsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie Ihren Artikel durch den gleichen Artikel ersetzen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an contact.mookly@gmail.com.
Wenn es sich um ein Größenproblem handelt, senden Sie den Artikel auf eigene Kosten an uns zurück.
Geschenke
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesandten Artikels. Sobald der zurückgesandte Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn die Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zukommen zu lassen, werden wir ihr die Rückerstattung zusenden und sie wird somit wissen, dass Sie ihr Geschenk zurückgegeben haben.
Die mit der Rücksendung des Artikels verbundenen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder Ihre Sendung zu versichern. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten werden.